Política de privacidad

Vigente desde el 3 de octubre de 2026.

Vaquero es una plataforma para llevar el control de estancias ganaderas: una app para el celular y la computadora, y un asistente que funciona por WhatsApp. La desarrolla y opera Nexia Labs, en Bolivia. Acá te contamos, sin vueltas, qué datos guardamos, para qué los usamos y cómo pedir que los borremos.

Lo más importante: los datos de tu estancia son tuyos. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no se los mostramos a otras estancias.

1. Qué datos guardamos

• Tu cuenta: nombre, número de celular, correo electrónico y la contraseña (guardada cifrada; nosotros no la podemos leer).
• Tu estancia: nombre, ubicación, potreros, lotes, animales y todo lo que registrás (nacimientos, muertes, ventas, vacunaciones, pesajes, vaquerías, insumos, tareas), incluidas las fotos que agregues.
• Las personas de tu estancia: el nombre, el rol y el contacto de quienes invitás (administrador, vaquero, veterinario).
• Tus mensajes con el asistente: los textos y audios que le mandás a Vaquero por WhatsApp o desde la app, su transcripción y las respuestas.
• Datos del celular: un identificador para mandarte avisos y la fecha de la última sincronización. No leemos tus contactos, tus fotos ni tus otros chats.
• Si pedís acceso desde esta página: tu nombre, celular, estancia, municipio y cantidad de cabezas, para poder llamarte.
• Pagos: la foto del comprobante que nos mandás. No guardamos datos de tarjetas ni claves bancarias.

2. Para qué los usamos

• Para que la app funcione: guardar, sincronizar y mostrarte tus registros.
• Para avisarte a tiempo: campañas sanitarias, carencias, clima, crecidas, focos de calor y faltantes.
• Para que el asistente entienda lo que le contás y responda con datos de tu estancia.
• Para armar tus reportes.
• Para cobrarte el plan y darte soporte.
• Para cuidar el servicio: detectar errores y abusos.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen falta para que Vaquero funcione, y solo lo necesario para cada tarea:

• Supabase: donde se guarda la base de datos y los archivos.
• PowerSync: sincroniza los datos entre el celular y el servidor.
• Meta (WhatsApp): entrega los mensajes entre tu WhatsApp y Vaquero.
• Anthropic (Claude): la inteligencia artificial que interpreta tus mensajes y redacta las respuestas y los consejos.
• OpenAI: convierte tus audios en texto.
• Expo y Google (Firebase): entregan los avisos a tu celular.
• Servicios de clima (Open-Meteo y NASA FIRMS): reciben solo las coordenadas de la estancia para darnos el pronóstico y los focos de calor; no reciben ningún dato personal.

Estos proveedores tienen sus servidores fuera de Bolivia, principalmente en Estados Unidos. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad competente lo exija por ley.

4. Sobre la inteligencia artificial

• Lo que el asistente entiende de un mensaje queda como una propuesta: no se guarda hasta que alguien de la estancia lo confirma.
• El asistente solo consulta los datos de las estancias a las que vos tenés acceso, con tus mismos permisos.
• Las recomendaciones sanitarias son orientativas. Confirmalas siempre con tu veterinario.

5. Quién ve los datos dentro de tu estancia

Cada persona ve lo que le permite su rol, y lo define el dueño de la estancia. El equipo de Nexia Labs ve los datos de tu plan (cabezas, usuarios, pagos) para poder cobrarte y darte soporte, y solo entra a los registros de tu estancia si vos lo pedís para resolver un problema.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si dejás de pagar, la app queda en solo lectura pero tus datos siguen guardados, para que puedas volver o exportarlos. Los registros de la estancia no se borran al corregirlos: se anulan, para que el historial quede completo.

7. Tus derechos y cómo borrar tus datos

Podés pedirnos en cualquier momento:

• Una copia de tus datos (también podés exportarlos vos a Excel o PDF desde la app).
• Corregir datos que estén mal.
• Desvincular tu WhatsApp: desde la app, en Más → WhatsApp → Desvincular.
• Borrar tu cuenta y los datos de tu estancia. Escribinos desde el celular o el correo de tu cuenta, para que podamos comprobar que sos vos. Lo hacemos en un plazo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho. Si la estancia tiene otros dueños o administradores, la estancia sigue existiendo y se borra solo tu cuenta.

Para cualquiera de estos pedidos, escribinos desde la página principal.

8. Menores de edad

Vaquero es una herramienta de trabajo para personas adultas.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, te avisamos por la app o por WhatsApp antes de que entre en vigencia, y actualizamos la fecha de arriba.

10. Contacto

Nexia Labs, Bolivia. Escribinos desde la página principal.